电话营销是一种性价比很高的销售方式。电话销售比亲自拜访客户更快、成本更低，同时比促销广告更灵活、更具说服力。

一个呼叫中心系统在企业的运营发展过程中可以起到至关重要的作用，呼叫中心系统在企业的运营发展过程中主要可以发挥的作用大致包含哪几个方面呢？

Call Center(呼叫中心)在当今信息服务领域已经成为一个耳熟能详的词语，呼叫中心作为集客户服务、市场营销、企业管理于一体的服务窗口，构成了企业与客户之间联系的桥梁。对于越来越多的服务型企业，呼叫中心已经成为企业生存的一个基本要素，成为商业服务机构在市场立足的一个必要条件。各种规模和类型的公司开始意识到，提供多元化服务的呼叫中心，将使他们超越竞争对手，得到最好的竞争优势。

电话营销作为一个重要的交流手段，被越来越多的企业所应用，例如：产品销售、费用催缴、电话邀约、会员招募、活动邀请、市场调查等等。

在电话销售技巧中，电话销售人员经常犯以下方面的通病，导致销售失败。

有调研机构认为大多数呼叫中心都已经使用了云技术。而笔者却看到另外一组数据：Nemerets去年发表的调查结果却表明，只有14％的公司在客户服务和呼叫中心运营中使用了基于云的解决方案。剩余的86％要么坚决反对、保持中立或仍在调研云技术会给它们带来的影响。