Tag Archives: 呼出服务

  • 【新闻动态】外呼模式的探讨系统篇

    “工欲善其事,必先利其器”,当企业的业务流程及各项应用都趋于成熟,大量的外呼业务需求单摆在了呼叫中心经理桌面的时候,作为管理层要考虑的首要问题,就是选择一个什么样的系统来让呼叫中心发挥出积极的作用。

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  • 【新闻动态】不成长则被淘汰 传统呼叫中心面临的挑战

    新年伊始,随着4G、云计算、物联网等领域的快速发展,企业更加关注呼叫中心运维中的成本控制、风险管控和效能升级。在这些需求的持续驱动下,呼叫中心的管理者越来越关心智能语音交互技术的应用。如何通过智能语音导航实现自助服务,帮助企业降低运营成本?如何通过语音分析产品实现全录音质检降低运营风险,提高运营效率?如何将传统呼叫中心和新兴的手机、微信等新媒体渠道相结合,为用户提供更好的服务体验?

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  • 【新闻动态】2014:呼叫中心的重要发展趋势

    2013年整个呼叫中心行业在稳步得到发展,客户需求正在变化,身在其中,各厂商也在随着需求做着多方努力。虽然,每个人都有不同的意见,但大部分呼叫中心都会面临许多相同的、十分突出的问题。企业网D1Net根据整理出的国外资料,并结合中国呼叫中心行业实际,为您揭示2014年呼叫中心的重要发展趋势变化。

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  • 【新闻动态】如何建立一个卓越的呼叫中心2

    呼叫中心(CallCenter),又称客户服务中心,是指综合利用先进的通信及计算机技术,对信息和物资流程优化处理和管理,集中实现沟通、服务和生产指挥的系统。

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  • 【新闻动态】如何建立一个卓越的呼叫中心1

    呼叫中心(CallCenter),又称客户服务中心,是指综合利用先进的通信及计算机技术,对信息和物资流程优化处理和管理,集中实现沟通、服务和生产指挥的系统。

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  • 【新闻动态】由呼入向呼出的转变 谈呼叫中心外呼服务

    随着近年来呼叫中心的快速发展,外拨成为了呼叫中心关注的重点。

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