Tag Archives: 呼出服务

  • 【新闻动态】呼叫中心外呼项目的成本控制管理

    根据呼叫中心电话活动种类的不同,可将呼叫中心业务分为呼入和呼出两种。呼入型业务主要包括:订单接受、售前咨询、售后查询、投诉等等;呼出型业务主要包括:电话营销、客户满意度调查、客户回访、数据核实、问卷调查、会议邀请等等业务。

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  • 【新闻动态】人口红利弱化呼叫中心如何运维?大数据成核心要素

    用海量的人力资源来堆砌呼叫中心的服务,来实现精准营销或者对客户的优质服务,这种方式过往不断的被中国企业所采纳,但仍然这么操作的企业现在必然感受到了层层的压力,其中很大的因素来自于企业对于业务效率的更高要求和人口红利的不断消失。

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  • 【新闻动态】价格战不可避免 2014年云“战”升温

    3月14日,谷歌宣布对外下调谷歌Drive云存储服务器的收费价格,这显然是为了在如今激烈的云存储市场靠价格战抢占先机。如今,谷歌、亚马逊、微软以及Dropbox、Box等云存储厂商都再发力强多市场,似乎一场云存储的价格战即将拉开。

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  • 【新闻动态】企业IP呼叫中心搭建必读指南

    网络技术和通信技术不断融合,使话音通信与数据通信逐步走向统一,有力地促进了以IP为基本网络架构的企业级通信系统的运用与实施。因此,企业用户逐步开始构建IP呼叫中心。

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  • 【新闻动态】云呼叫中心占领高端市场 客户价值是关键

    云计算呼叫中心模式的核心价值是整合企业异地资源、移动资源以及更多的企业外部资源,帮助企业营销部门达到从效率到效果的提升。

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  • 【新闻动态】云呼叫中心——未来的趋势和潮流

    近几来云计算的发展有目共睹的,那么在云计算应用这块也基本开始走向企业实用化。在客户关系维护这方面联络中心毋庸置疑是主角,目前国内不少联络中心服务基本也加入了云计算。

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