Tag Archives: 合原动力

  • 【新闻动态】呼叫中心正在走向微呼叫中心

    呼叫中心自上世纪90年代进入中国,已成为当今发展最快的一项业务,从最早的热线到被称为PBX/UnPBX的建置,呼叫中心已经在这10几年呈多元化的发展,具体主要表现为以下两个方面:一方面从技术发展的角度,另一方面从应用的角度。

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  • 【新闻动态】云呼叫中心应着眼大局 —— 具备高可用性

    对于大规模、分布式的呼叫中心或托管/基于云的服务提供商,每一分钟的非计划工作中断都会造成巨大的损失。这就促使大家寻找一款极为可靠的软件,确保最高的正常运行率——99.999%如何?

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  • 【新闻动态】云呼叫中心——未来的趋势和潮流

    近几来云计算的发展有目共睹的,那么在云计算应用这块也基本开始走向企业实用化。在客户关系维护这方面联络中心毋庸置疑是主角,目前国内不少联络中心服务基本也加入了云计算。

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  • 【新闻动态】托管型呼叫中心的云价值

    托管型呼叫中心是一种新型呼叫中心系统 平台和服务的提供方式,是由专业公司运用先进的通信和计算机技术,集中构建高品质和高处理能力的呼叫中心系统,通过远程坐席功能,将坐席分配给不同企业来使用,并负责系统的运行与维护。

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  • 【新闻动态】企业体制或将阻碍呼叫中心效率的发挥

    几年呼叫中心产业与市场的急速发展,使整个行业的脆弱充分暴露出来。首先是人才积累的缺乏。与此相关联的是成功案例和最佳实践经验的缺乏。

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  • 【新闻动态】应利用多渠道呼叫中心改善业务坏账

    客户可以在手机和数字之间进行轻松的转换,服务供应商也在他们网络上进行转换提供了有吸引力的激励措施。这对电信行业的影响是十分有害的,但这对于很难把债务人禁锢的收债人来说更为不利。

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