Tag Archives: 人力资源

  • 【新闻动态】人口红利弱化呼叫中心如何运维?大数据成核心要素

    用海量的人力资源来堆砌呼叫中心的服务,来实现精准营销或者对客户的优质服务,这种方式过往不断的被中国企业所采纳,但仍然这么操作的企业现在必然感受到了层层的压力,其中很大的因素来自于企业对于业务效率的更高要求和人口红利的不断消失。

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  • 【新闻动态】2014年云呼叫中心市场的发展趋势

    云呼叫中心作为一款服务型产品,突破时间、空间的限制,有着建设周期短、部署灵活、系统弹性、实时数据分析等众多特点,是云计算应用领域的落地先锋。

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  • 【新闻动态】中国外包呼叫中心的现状和竞争手段

    中国外包呼叫中心企业缺乏核心竞争力的现象非常普遍。在争夺客户时无非强调规模大、历史长、人员多、经验丰富、价格低 […]

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  • 【新闻动态】关注呼叫中心人员流动

    高流失、高流动、低稳定一直是呼叫中心人员管理的难题,特别是业务拓展时期,人员流动性之大显得尤其明显。在亿伦呼叫中心也有同样体会,一方面人事招聘上压力倍增;另一方面现场管理对新人业绩提升和留存也是倍感焦心。

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