呼入服务

高品质的呼入服务,将提高客户满意度,降低成本和改善变动费用,为合作伙伴创造更高的价值。我们致力将每次与客户的接触增加价值,令客户感受到与众不同的客服体验。

售前咨询服务
产品增值营销
在线业务受理
售后服务支持
客户信息查询更新
投诉和问题处理
技术支持服务
呼入服务
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高品质的呼入服务,将提高客户满意度,降低成本和改善变动费用,为合作伙伴创造更高的价值。我们致力将每次与客户的接触增加价值,令客户感受到与众不同的客服体验。

每一次与客户的接触都是一次建立良好客户关系的机会。因此,优化与每一位客户的接触将是成为业务成功的决定因素。一个投诉得到完满解决的客户有可能成为您的忠诚用户;一次客户信息的查询可能会转变成为一次成功的销售。

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  • 售前咨询服务

  • 产品增值营销

  • 在线业务受理

  • 售后服务支持

  • 客户信息查询更新

  • 投诉和问题处理

  • 技术支持服务

平台支撑

合原动力自主研发的客户联络系统,为企业提供集语音、短信、互联网等信息服务于一体的系统平台,轻松应对企业日常业务咨询以及峰涌式电话呼入需求;系统平台的兼容性和定制性,可有效的与合作伙伴各类平台/数据库做无缝对接;

台席人员

针对不同行业呼入型项目特点,定向选择符合项目要求的员工,做定制专业化技能培训,同时由合作伙伴为员工提供针对性业务培训;

运营管理

依据呼入型项目话务分布特点,制定针对性班务安排,在有效控制话务溢出的同时最大化控制合作伙伴项目成本,同时为项目配备在线监控、现场巡视、系统监控、录音抽测等多元化监控措施,确保呼入服务的服务质量。