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  • 中国服务外包面临产业结构和服务层次升级契机

    全球金融危机已蔓延到实体经济领域,服务外包全球市场也将在危机中重新”洗牌”。中国服务外包这个新兴产业会遭遇什么样的打击,会否陷入”无米之炊”的境地?

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  • 探讨外包呼叫中心发展之路

    呼叫中心进入中国已有十多年的时间了,虽然时间不如发达国家的长,但是比起世界的平均水平(平均为8年),我们的时间并不短,成立最早的外包呼叫中心也有近十年的历史。

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