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  • 移动互联催生呼叫中心-CRM发展趋势

    移动互联网改变了信息传播模式,和人们的交流交往方式,在这股力量的推动下,移动商务以及是势在必行的趋势,无论是新兴互联网行业还是传统行业,必须开始思考如何利用利用移动互联网改革创新企业运营和管理,为企业争取更多的竞争优势。

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  • 呼叫中心在持续完善为企业带来核心价值

    为企业提升文化,提高整体的需求。这些都是正在创新的企业所需要的。这些要求呼叫中心都可以做到。业务的需求推动技术的发展。

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  • 呼叫中心技术帮助管理呼叫中心

    很少有比呼叫中心经理人忙的焦头烂额的专业人员了。呼叫中心是一个充满活力且异常繁忙的地方,随时会发生各种运营状况。

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  • 呼叫中心与移动终端逐渐融合

    呼叫中心,从其定义来讲,就是一种基于计算机电话集成(CTI)技术、与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统,可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务。

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  • 文化气息也是呼叫中心所需要的

    企业的灵魂是文化,没有了文化企业不可能更好的发展,强有力的文化气息也是呼叫中心所需要的,它可以调解各个环节所在问题。

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  • 呼叫中心语音分析的益处

    凡是有改善和提升客户满意度意向的呼叫中心和企业都不遗余力的尽可能使用最新技术。其中,一项正在快速发展的技术就是语音分析。

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