京交会收官 云计算呼叫中心服务创新受好评

摘要:

6月1日,为期5天的第三届京交会圆满落幕,本届京交会的国际参与度和行业吸引力超过往届。据统计,共有117个国家和地区2524家参展商注册参会,其中专业客商14.5万人次,举办133场活动、签约项目236个,意向签约额达到818.3亿美元,相比前两届有了十足的突破。参展参会的境外专业买家达210家,比第二届增加17家,首次实现全球服务贸易20强国家和地区均有客商参会。在此过程中,京交会4008900528的官方服务热线承接了来自国内外的上万家意向企业的咨询和服务,提供了7*24小时的双语服务,成功为本届京交会保驾护航,并得到了境内外客户的一致好评。

  

据介绍,京交会的官方服务热线由国内云计算呼叫中心第一品牌讯鸟软件量身打造,无需任何硬件,主办方不用投入建设成本即可拥有专业客服中心;自助IVR语音服务系统让来电咨询的展商和观众第一时间找到适合自己的客服人员;专业级呼叫中心报表让管理者第一时间了解客服人员的工作情况,根据会务前期筹备的几个阶段合理分配人力;讯鸟还凭借在呼叫中心领域十余年的经验为京交会打造了专业的客服团队,包括专业英语座席人员,为主办方解决了人才问题。无论在会前还是会中,参展商和观众有问题只需拨打4008900528的官方服务热线便可获取服务,塑造了专业、贴心的服务形象。

  

全新的京交会官方服务热线让境内外的参展商都有了耳目一新的感觉,商务部副部长房爱卿指出,在今后工作中,京交会还会不断提升服务水平,运用信息技术的办会手段,进一步提升京交会的信息化水平,提高客商满意度。

  

作为京交会官方服务热线的承建方,讯鸟软件还应邀作为行业标杆企业参加了京交会为期5天的现场展示。在京交会现场,讯鸟软件的专业顾问团队向观众展示了以帮助客户提升人均产值为核心的全套云计算和大数据解决方案,引来了广泛关注。基于多年服务于金融、电信、物流、旅游、教育等行业的最佳实践,讯鸟的云计算分布式呼叫中心、多中心一体化客服系统、金融业电销系统、地面人员手机沟通管理方案、专业呼叫中心外包解决方案等,已经帮助众多客户实现收入增加两倍、投入产出比(ROI)提高12.5倍、CPO降低30%的业务目标