呼叫中心规模超600亿

摘要:随着语音识别、云计算、移动互联网等先进技术应用的运用,国内呼叫中心产业在近年的发展打下坚实基础。据介绍,国内呼叫中心产业目前从业人员已超过120万人,规模累加超600亿元人民币,并以每年15%到20%的速度增长。

随着语音识别、云计算、移动互联网等先进技术应用的运用,国内呼叫中心产业在近年的发展打下坚实基础。据介绍,国内呼叫中心产业目前从业人员已超过120万人,规模累加超600亿元人民币,并以每年15%到20%的速度增长。

不同类型的企业对于呼叫中心功能有不同的要求,所以呼叫中心功能可以让用户轻松的通过手机或电脑拨打或接收国内、国际电话号码,并且可以为员工订购专属呼叫号码,最大限度的保护公司的客户资源。

提供国际、国内的专属呼叫号码服务,方便用户为企业员工分配专属号码,保护公司资源,避免由于人员的流失带走公司的重要的客户资源以及因客户流失而给公司造成极大的损失。专属呼叫号码可分为国内以及海外两部分,用户可根据自身需要自由选择。其中若业务集中于国内,用户可以为员工购买和分配国内真实呼叫号码,员工可以用此号码作为对外沟通的联系方式,而不是员工本人的联系方式;如果公司有频繁的海外业务,用户也可以为员工购买常用国家的当地号码,轻松建立海外虚拟办公室,在节省公司的呼叫通信费用的同时提升公司的国际形象。

据悉,通过“全球呼叫中心”业务板块,企业用户可享受超低价全球通话服务。当然,企业通信需要的不仅仅是形式的多样化,安全、稳定也是重要的基础。