移动互联催生呼叫中心-CRM发展趋势

摘要:移动互联网改变了信息传播模式,和人们的交流交往方式,在这股力量的推动下,移动商务以及是势在必行的趋势,无论是新兴互联网行业还是传统行业,必须开始思考如何利用利用移动互联网改革创新企业运营和管理,为企业争取更多的竞争优势。

移动互联网改变了信息传播模式,和人们的交流交往方式,在这股力量的推动下,移动商务以及是势在必行的趋势,无论是新兴互联网行业还是传统行业,必须开始思考如何利用利用移动互联网改革创新企业运营和管理,为企业争取更多的竞争优势。

当一些ERP、CRM应用悄然上市后,不少企业体验到了移动办公的高效便捷的好处,但是针对企业运营,除了内部信息管理外,更需要一款能够代表企业面向客户和市场的应用,让销售人员在进行业务开发时能够优化原有的工作环节缩小投入提高产出。

目前云计算CRM的需求越加旺盛,全球大多数CRM厂商都已提供在线CRM产品,在企业升级转型成为主流的今天,在移动互联网浪潮的助推下,国内CRM产品不断创新,不管是在业务成本上还是业务敏捷性上都得到极大的提升,并开创出了新的商业模式和市场机会。

可以说,移动互联将催生CRM产业领域发生一系列新的变革,并为移动CRM提供更为强大、更为经济快捷的支撑平台。2014年注定是一个变革年,个人移动互联的风生水起,也带动了企业移动信息化发展的浪潮。随着移动互联网的发展和智能设备的普及,越来越多的用户开始青睐更方便快捷的移动端应用,企业终将会选择更有效更低成本的移动销售方式来迎合客户的需求。